Agibank, BB Digital, Banco Bari, Banco Inter, Banco Original, C6 Bank, Conte Corrente Online Money Ex, Neon, Next, Nubank, PagSeguro, Sofisa Direto, SuperDigital, e outros tantos… Quase um quinto da população brasileira tem sua conta financeira principal em um banco digital.

É o que aponta pesquisa encomendada pela Fiserv – empresa que atua no processamento de transações com cartões – e realizada pela Toluna Insights.

O número é expressivo – cerca de 40 milhões de pessoas. Dados da pesquisa também mostraram que os bancos virtuais são mais populares entre os consumidores de 18 a 34 anos, concentrando 21% dos respondentes nessa faixa etária. “A popularidade dos bancos virtuais ressalta a mudança nas preferências do consumidor e uma afinidade crescente pelas interações financeiras digitais em geral”, avaliou a Fiserv.

Da abertura da conta bancária ao esclarecimento de dúvidas, todas as necessidades dos clientes podem ser resolvidas pelo computador ou aplicativos.

Independente de ser um banco virtual ou físico, 43% dos 600 entrevistados optam por interagir com a instituição via aplicativos de mobile banking e 25% por meio do internet banking.

“O consumidor espera cada vez mais por experiências modernas e intuitivas, não importando qual banco ele escolha para ter sua conta principal”, disse René Salazar, vice-presidente de soluções bancárias da Fiserv para a América Latina.

Conceito

Os bancos digitais estão crescendo e ganhando cada vez mais clientes no Brasil. Eles vieram para suprir com tecnologia e eficiência um mercado que sofria com a burocracia nos grandes bancos. Por isso, eles estão mudando a forma como muitos cuidam de suas finanças pessoais.

Um banco digital é uma instituição que não oferece atendimento presencial. Também são chamados de bancos virtuais ou bancos 100% online.

Da abertura da conta bancária ao esclarecimento de dúvidas, todas as necessidades dos clientes podem ser resolvidas pelo computador ou aplicativos. Sem fila, sem burocracia e sem precisar sair de casa.

São novas propostas – algumas ainda em consolidação – que estão em busca de resolver problemas como tarifas elevadas, falta de transparência, conflito de interesses, entre outros.

O objetivo é ter mais agilidade no atendimento e, assim, atingir um número maior de consumidores. Os principais serviços que um banco digital oferece são: conta corrente digital sem tarifa; cartão de crédito, em muitos casos sem anuidade; investimentos; seguros; consórcios e empréstimos.